eMAG a introdus iZi, un asistent AI conversațional dedicat cumpărăturilor, dezvoltat integral cu tehnologie proprie românească. Lansarea oficială în beta (Early Access) a avut loc pe 26-27 februarie 2026, urmând calendarul anunțat încă din noiembrie 2025. Momentan, este accesibil unui grup limitat de aproximativ 50.000 de utilizatori care s-au înscris pentru testare, cu extindere gratuită pentru toți clienții eMAG planificată în prima jumătate a anului 2026.
Cum funcționează iZi
iZi permite interacțiuni naturale în limba română prin chat text (fără voce deocamdată). Este integrat direct în platforma eMAG:
- Pe desktop – buton lângă bara de căutare sau cont, apare ca pop-up în dreapta.
- Pe mobil (app iOS 3.56.1+) – în bara de jos, sub „Contul meu > iZi” sau ca overlay în dreapta jos.
Asistentul este antrenat pe catalogul complet eMAG (produse, descrieri, review-uri, imagini), analizează contextul conversației și are acces la internet pentru informații suplimentare (ex. rețete, origini produse). Nu returnează doar liste, ci construiește recomandări personalizate, compară opțiuni, explică alegeri, pune întrebări clarificatoare și gestionează coșul (adaugă/elimină produse). Nu înlocuiește decizia utilizatorului, ci îl ajută să ia decizii rapide și informate.
Funcționalități principale
Recomandări bazate pe nevoi exprimate natural (ex. „cadou pentru o fetiță de 5 ani, max 200 RON” sau „încărcător pentru MacBook Pro nou”).
Gestionare coș: adaugă produse multiple, elimină cele non-Genius, repetă comenzi anterioare (ex. hrană câine).
Căutare contextuală + web: găsește ingrediente cocktail (Paloma), frigidere Arctic fabricate în România, alternative la console PlayStation.
Analiză review-uri și filtre inteligente (buget, disponibilitate, preferințe Genius).
Confidențialitate: conversațiile sunt stocate în UE (GDPR), 12 luni, cu drept de ștergere/export; folosite doar pentru îmbunătățirea AI-ului, fără sharing extern.
Exemple practice din teste (surse combinate)
Șervețele faciale ieftine (găsite la 5,25–5,8 RON, rafinate după feedback).
Jocuri video pentru PS (Call of Duty, Nioh 3 → Gran Turismo 7 după clarificare consolă).
Telefon pentru părinți (Samsung A17 la 649 RON).
Baterie originală DJI Mini 3 Pro + stație încărcare.
Cadouri alternative (pernă ergonomică, papuci, pătură electrică → masaj, lampă citit).
Frigider combinat sub 1500 RON (inițial eroare, rezolvat cu reformulare „combină”).
Performanță și limitări observate
În general, iZi este apreciat ca fiind mai bun decât așteptările pentru căutări rapide și relevante – economisește timp semnificativ față de filtrarea manuală. Totuși:
Erori ocazionale (ex. confundă gel cu roll-on la deodorant, nu înțelege inițial „frigider cu congelator jos”, cere reformulare).
Filtre limitate în unele categorii (ex. tastaturi).
Dependență de surse non-românești (poate rata branduri locale).
Lipsă istoric conversații (în beta, nu se salvează discuțiile anterioare – așteptată în versiunea finală).
Text-only (fără voce), nu plasează comenzi complete, nu face upselling agresiv.
Context investiții și impact
eMAG a alocat 163 milioane lei pentru AI în anul fiscal curent (2026), subliniind crearea de locuri de muncă în tech românesc și know-how local. iZi este parte dintr-un ecosistem mai larg de AI, conceput să ajute clienții 24/7 fără a înlocui decizia umană.
Opinii și concluzie
Testele arată un asistent util, prietenos și eficient pentru nevoi complexe sau repetitive, cu potențial mare de îmbunătățire (istoric chat, voce, surse RO mai bune, interfață dedicată). Numele „iZi” este considerat inspirat (ușor, neutru). În contextul transformării retail-ului prin AI, iZi reprezintă un pas important pentru eMAG în România – ajută la cumpărături mai inteligente, dar ridică și întrebări despre rolul viitor al asistenților umani în e-commerce. Lansarea completă va arăta impactul real asupra experienței de shopping online.